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国家邮政局:去年12月邮政业消费者申诉超2.5万件

来源:   作者:   时间:2020-01-21  浏览:

1月20日音讯,国家邮政局官网日前发布《关于2019年12月邮政业顾客亚美ag国际厅下载申述状况布告》。

数据显现,上一年12月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局经过“12305”邮政职业顾客申述电话和申述网站共处理顾客申述25699件,触及快递服务问题的24834件,占总申述量的96.6%。

受理的申述中有用申述(确认企业职责的)为3255件,同比下降65.3%,其间触及快递服务问题的3159件,占有用申述量的97.1%。

邮政业顾客申述均依法依规做了调停处理,为顾客挽回经济损失726.6万元。邮政业顾客对邮政管理部门有用申述处理工作满意率为97.7%,对邮政企业有用申述处理满意率为95.2%,对快递企业有用申述处理满意率为96.1%。