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“无人经济”:用户才是“风口”

来源:广州日报   作者:   时间:2020-03-26  浏览:

新冠肺炎疫情发作以来,一批新产业迎来新机遇。其间,“无人经济”的场景使用让人形象深入。比方,无人咖啡亭、无人超市,还有无人小车短距离运货,无人机进行高空调查和消毒作业。无须人工,无触摸服务,因而特别合适防备和抗击疫情之需。无人经济的风口又来了吗?

在这一特别时期,无人经济无疑有了更好的发挥空间,“无人”的特性与优势也能充分地展现出来,在必定程度上有利于推进无人经济的开展。但要判别无人经济是否再度迎来风口,要害还在于“无人”是否能比“有人”发明更多价值。

“价值”这词在无人经济中,不只体现在能直接发生的经济效益,还体现在无人服务让作业愈加快捷、日子更有质量以及健康更有保证等方面。比方,疫情防控期间,无人经济能发明出的“价值”便是无人工、零触摸,有用减少了传达感染的机率。这时,即使“无人”的实际本钱比“有人”高,但顾客出于安全考虑,也愿意为其高出的本钱买单。但是,当疫情往后,无触摸服务不再是顾客的首要考虑,无人经济就会再次面对“无人是否比有人发明更多价值”的拷问。

无人经济要迎来开展风口,还需抓准客户的痛点与需求。比方,对商家来说,痛点可能是不断攀升的人力本钱与训练本钱,若无人机器能经过本身优化做到与人工相差无几的服务,而其本钱更低,商家也会考虑挑选无人替代;而对顾客而言,要让他们更有动力去挑选“无人”,需求无人经济在发掘需求的一起,不断优化丰厚“无人”体会。当“无人”不再是噱头,而能提供方便高效的服务时,顾客天然会用脚投票。

总归,无人经济在疫情的影响下衍生出一些新业态,但要在未来走得更远,需求不断创新技能与服务形式,让“无人”在特定的场合下比“有人”功率更高、本钱更低以及服务更优,无人经济的价值才干充分体现。

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